Politique de confidentialité

1. Protection des données

Notes générales

Les notes suivantes donnent un aperçu simple de comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous visitez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Pour des informations détaillées sur le thème de la protection des données, veuillez vous référer à notre déclaration de protection des données figurant en dessous de ce texte.

Collecte de données sur notre site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site web. Vous trouverez ses coordonnées dans l’impressum de ce site.

Comment recueillons-nous vos données ?

D’une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les fournissez. Il peut s’agir, par exemple, des données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web. Il s’agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d’exploitation ou le temps de consultation des pages). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à notre site web.

A quoi servent vos données ?

Une partie des données est collectée pour assurer la fourniture sans erreur du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez le droit de recevoir gratuitement et à tout moment des informations sur l’origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles stockées. Vous avez également le droit de demander la correction, le blocage ou la suppression de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales pour cette question et d’autres questions relatives à la protection des données. En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente.

Vous avez également le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la politique de confidentialité sous la rubrique « Droit à la limitation du traitement ».

Outils d'analyse et outils tiers

Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se fait principalement au moyen de cookies et de programmes dits d’analyse. L’analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme ; le comportement de navigation ne peut pas être retracé jusqu’à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la politique de confidentialité suivante.

Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informerons des possibilités d’objection dans cette politique de confidentialité.

2. Hébergement

Hébergement externe

Ce site web est hébergé par un fournisseur de services externe (hébergeur). Les données personnelles collectées sur ce site sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur. Il peut s’agir, entre autres, d’adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de données de communication, de données contractuelles, de données de contact, de noms, de trafic sur le site web et d’autres données générées par un site web.

L’hébergeur est utilisé aux fins de l’exécution du contrat vis-à-vis de nos clients potentiels et existants (art. 6 para. 1 lit. b RGPD) et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (art. 6 para. 1 lit. f RGPD). Notre hébergeur ne traitera vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à l’accomplissement de ses obligations de service et suivra nos instructions en ce qui concerne ces données.

Conclusion d'un contrat sur le traitement commandé

Afin d’assurer un traitement conforme à la protection des données, nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec notre hébergeur.

3. Notes générales et informations obligatoires

Protection des données

Les opérateurs de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. Cette politique de confidentialité explique quelles sont les données que nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Il explique également comment et dans quel but cela est fait.

Nous attirons l’attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple, la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Note sur l'organisme responsable

Le responsable du traitement des données pour ce site web est :

Letz Green Renewables S.à r.l.-s
6A, Avenue des Hauts-Fourneaux
L-4362 Esch-sur-Alzette

Tel.: +35 (0) 2661892913
E-Mail: info@lgr.lu

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, les noms, les adresses électroniques ou similaires).

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous avez déjà donné. Il vous suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par la révocation.

Droit de s'opposer à la collecte de données dans des cas spécifiques et au marketing direct (article 21 du GDPR).

Si le traitement des données est fondé sur l’art. 6 para. 1 lit. e ou f DSGVO, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière ; cela s’applique également au profilage fondé sur ces dispositions. La base juridique respective sur laquelle se fonde le traitement se trouve dans la présente déclaration de protection des données. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus les données personnelles concernées, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à faire valoir, à exercer ou à défendre des revendications légales (objection en vertu de l’article 21(1) DSGVO).

Si vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant aux fins de ce marketing ; cela s’applique également au profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Si vous vous y opposez, vos données personnelles ne seront plus utilisées par la suite à des fins de marketing direct (opposition conformément à l’article 21, paragraphe 2, de la DSGVO).

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente

En cas de violation du GDPR, les personnes concernées disposent d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Le droit de recours est sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat vous soient remises ou soient remises à un tiers dans un format commun lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes de renseignements que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise un protocole SSL, respectivement un cryptage TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de verrouillage dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Information, blocage, suppression et correction

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine et leur destinataire ainsi que la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales à cet effet et pour toute autre question sur le thème des données personnelles.

Droit de restreindre le traitement

Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Le droit de restreindre le traitement existe dans les cas suivants :

  • Si vous contestez l’exactitude des données personnelles que nous détenons à votre sujet, nous aurons généralement besoin de temps pour les vérifier. Pendant la durée de l’examen, vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
  • Si le traitement de vos données personnelles s’est produit / se produit de manière illégale, vous pouvez demander la restriction du traitement des données au lieu de l’effacement.
  • Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits légaux, vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles au lieu de leur suppression.
  • Si vous souhaitez faire opposition en vertu de l’article 21, paragraphe 2, de la loi sur la protection de la vie privée, vous pouvez le faire. 1 RGPD, un équilibre doit être trouvé entre vos intérêts et les nôtres. Tant qu’il n’a pas encore été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit d’exiger la restriction du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez restreint le traitement de vos données à caractère personnel, celles-ci ne peuvent – outre leur conservation – être traitées qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d’intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre.

Objection aux e-mails publicitaires

L’utilisation des données de contact publiées dans le cadre de l’obligation d’impression pour l’envoi de matériel publicitaire et d’information non expressément demandé est par la présente opposée. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas d’envoi non sollicité d’informations publicitaires, par exemple par des spams.

4. La collecte de données sur notre site web

Cookies

Les pages internet utilisent en partie des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies sont utilisés pour rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent stockés sur votre dispositif terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et à n’autoriser les cookies que dans des cas particuliers, à exclure l’acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si les cookies sont désactivés, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Les cookies qui sont nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique ou à la fourniture de certaines fonctions que vous avez demandées (par exemple, la fonction de panier d’achat) sont stockés sur la base de l’art. 6 par. 1 lit. f RGPD mémorisé. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker des cookies pour la fourniture techniquement sans erreur et optimisée de ses services. Dans la mesure où d’autres cookies (par exemple, des cookies pour analyser votre comportement de navigation) sont stockés, ils sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.

Fichiers log du serveur

Le fournisseur des pages collecte et stocke automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ce sont :

  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation utilisé
  • URL de référence
  • Nom d’hôte de l’ordinateur d’accès
  • Heure de la demande du serveur
  • Adresse IP

Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données.

La collecte de ces données est fondée sur l’article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 lit. f RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que son site web soit présenté sans erreur technique et optimisé – à cette fin, les fichiers journaux du serveur doivent être enregistrés.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, les données du formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y avez fournies, seront stockées par nous dans le but de traiter la demande et en cas de demandes de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact se fonde donc exclusivement sur votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Il vous suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La licéité des traitements de données effectués jusqu’à la révocation n’est pas affectée par la révocation.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact resteront en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données ne soit plus applicable (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires – en particulier les périodes de conservation – ne sont pas affectées.

Demande par e-mail, téléphone ou fax

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en résultent (nom, demande), sera stockée et traitée par nous dans le but de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est fondé sur l’art. 6 para. 1 lit. b RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur votre consentement (Art. 6 para. 1 lit. a RGPD) et / ou sur nos intérêts légitimes (Art. 6 para. 1 lit. f RGPD), car nous avons un intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées.

Les données que vous nous envoyez par le biais de demandes de contact resteront chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données ne soit plus applicable (par exemple, après que nous ayons terminé de traiter votre demande). Les dispositions légales obligatoires – en particulier les périodes de conservation légales – ne sont pas affectées.

Traitement lié aux affaires

Nous traitons les données de nos clients dans le cadre de nos services contractuels, qui comprennent le conseil conceptuel et stratégique, la planification des campagnes, le développement/consultation ou la maintenance des logiciels et de la conception, la mise en œuvre des campagnes et des processus/manipulations, l’administration des serveurs, les services d’analyse/consultation des données et les services de formation.

Ce faisant, nous traitons les données d’inventaire (par exemple, les données de base des clients, telles que les noms ou les adresses), les données de contact (par exemple, l’e-mail, les numéros de téléphone), les données de contenu (par exemple, les entrées de texte, les photographies, les vidéos), les données contractuelles (par exemple, l’objet du contrat, la durée), les données de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, l’historique des paiements), l’utilisation et les métadonnées (par exemple, dans le cadre de l’évaluation et de la mesure du succès des mesures de marketing). Par principe, nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles, sauf si elles font partie d’un traitement commandé. Les personnes concernées sont nos clients, nos clients potentiels et leurs clients, les utilisateurs, les visiteurs du site web ou les employés, et les tiers. La finalité du traitement est de fournir des services contractuels, la facturation et notre service clientèle. La base juridique du traitement résulte de l’article 6, paragraphe 6. 1 lit. b RGPD (services contractuels), Art. 6 para. 1 lit. f RGPD (analyse, statistiques, optimisation, mesures de sécurité). Nous traitons les données qui sont nécessaires à la justification et à l’exécution des services contractuels et soulignons la nécessité de leur fourniture. La divulgation à des parties externes n’a lieu que si elle est requise dans le cadre d’une mission. Lors du traitement des données qui nous sont fournies dans le cadre d’une commande, nous agissons conformément aux instructions du client ainsi qu’aux exigences légales d’un traitement mandaté conformément à la loi allemande sur la protection des données. Art. 28 RGPD et ne traitent pas les données à d’autres fins que celles spécifiées dans la commande.

Nous supprimons les données à l’expiration de la garantie légale et des obligations comparables. la nécessité de conserver les données est réexaminée tous les trois ans ; en cas d’obligations légales d’archivage, la suppression a lieu après leur expiration (6 ans, conformément à l’article 257, paragraphe 1, du HGB, 10 ans, conformément à l’article 147, paragraphe 1, de l’AO). Dans le cas de données qui nous sont communiquées par le client dans le cadre d’une commande, nous supprimons les données conformément aux spécifications de la commande, en principe après la fin de la commande.

5. Plugins et outils

Google Tag Manager

Google Tag Manager est une solution avec laquelle nous pouvons gérer les balises de site web via une interface (et ainsi, par exemple, intégrer Google Analytics et d’autres services de marketing de Google dans notre offre en ligne). Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les balises) ne traite aucune donnée personnelle des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, il est fait référence aux informations suivantes sur les services Google. Directives d’utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

Google Analytics

Notre site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur du service d’analyse Web est Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google Analytics utilise des « cookies ». Il s’agit de petits fichiers texte que votre navigateur web enregistre sur votre appareil final et qui permettent d’analyser l’utilisation du site web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de notre site web sont transmises à un serveur de Google et y sont stockées. Le serveur est généralement situé aux États-Unis.

Le paramétrage des cookies Google Analytics est basé sur l’art. 6 para. 1 lit. f RGPD. En tant qu’exploitant de ce site web, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser notre site web et éventuellement notre publicité.

Nous utilisons Google Analytics en association avec la fonction d’anonymisation de l’IP. Elle garantit que Google tronque votre adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen avant de la transférer aux États-Unis. Dans certains cas exceptionnels, Google transmet l’adresse IP complète à un serveur aux États-Unis où elle est tronquée. Google utilisera ces informations en notre nom afin d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de nous fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google.

Il est possible d’empêcher la mise en place de cookies par votre navigateur web. Toutefois, certaines fonctions de notre site web peuvent s’en trouver limitées. Vous pouvez également empêcher la collecte de données relatives à votre utilisation du site Web, y compris votre adresse IP, et leur traitement ultérieur par Google. Cela est possible en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur accessible via le lien suivant :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Vous trouverez des détails sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs dans les règles de confidentialité de Google :
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Afin de respecter pleinement les exigences légales en matière de protection des données, nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google.

Notre site web utilise la fonction « caractéristiques démographiques » de Google Analytics. Il peut être utilisé pour créer des rapports contenant des déclarations sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité basée sur les centres d’intérêt de Google et des données sur les visiteurs fournies par des fournisseurs tiers. Il n’est pas possible d’attribuer les données à une personne spécifique. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment. Cela est possible via les paramètres des annonces dans votre compte Google ou en interdisant de manière générale la collecte de vos données par Google Analytics, comme expliqué au point  » Objection à la collecte de données ».

Nous utilisons Google Analytics sous la forme de « Universal Analytics« . « Universal Analytics » désigne une méthode de Google Analytics dans laquelle l’analyse des utilisateurs est effectuée sur la base d’un identifiant d’utilisateur pseudonyme et ainsi un profil d’utilisateur pseudonyme est créé avec des informations provenant de l’utilisation de différents appareils (ce que l’on appelle le « cross-device tracking »).

Nous utilisons Google Analytics pour afficher les annonces placées au sein des services publicitaires de Google et de ses partenaires uniquement auprès des utilisateurs qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits déterminés sur la base des sites Web visités), que nous transmettons à Google (ce que l’on appelle le « remarketing », ou « Google Analytics Audiences »). Avec l’aide de Remarketing Audiences, nous voulons également nous assurer que nos annonces correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs.

Google Maps

Nous intégrons les cartes du service « Google Maps » du fournisseur Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les données traitées peuvent inclure, notamment, les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, qui ne sont toutefois pas collectées sans leur consentement (généralement exécuté dans le cadre des paramètres de leurs appareils mobiles). Les données peuvent être traitées aux États-Unis. Politique en matière de protection de la vie privée : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out : https://adssettings.google.com/authenticated.

Google Web Fonts

Notre site Web utilise des polices de caractères de Google. Le fournisseur est Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

L’utilisation de ces polices web permet de vous présenter la présentation de notre site web que nous souhaitons, quelles que soient les polices dont vous disposez localement. Pour ce faire, les polices Web de Google sont récupérées sur un serveur de Google aux États-Unis, ce qui entraîne le transfert de vos données à Google. Il s’agit de votre adresse IP et des pages que vous avez visitées. L’utilisation de Google Web Fonts est basée sur l’art. 6 para. 1 lit. f RGPD. En tant qu’exploitant de ce site web, nous avons un intérêt légitime à ce que la présentation et la transmission de notre site web soient optimales.

Google est certifié pour l’accord de protection des données américano-européen « Privacy Shield ». Le présent accord de protection des données vise à garantir le respect du niveau de protection des données applicable dans l’UE.

Vous trouverez des informations sur Google Web Fonts à l’adresse suivante : https://www.google.com/fonts#AboutPlace:about et des informations complémentaires dans les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy/partners?hl=de.